1. Introducción
Vuelvo, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable ("Vuelvo", "nosotros" o "nuestra empresa"), respeta la privacidad de sus usuarios y clientes. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información relacionada con el uso de nuestra plataforma de programas de lealtad digitales.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información proporcionada directamente por los comercios al utilizar la plataforma, incluyendo:
- Nombre del negocio.
- Nombre de los usuarios autorizados.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información de facturación.
- Configuración del programa de lealtad.
La plataforma también puede procesar información de clientes finales registrada por el comercio, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono e historial de puntos, sellos, recompensas o beneficios.
3. Propiedad de los datos
La información de los clientes finales pertenece al comercio que utiliza la plataforma. Vuelvo actúa únicamente como proveedor tecnológico para almacenar, procesar y mostrar dicha información según las instrucciones del comercio. Vuelvo no vende, alquila ni comercializa los datos de los clientes finales.
4. Uso de la información
La información podrá utilizarse para:
- Operar la plataforma y gestionar programas de lealtad.
- Generar tarjetas digitales.
- Enviar notificaciones push y correos electrónicos autorizados.
- Brindar soporte técnico.
- Mejorar el funcionamiento de nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales.
5. Consentimiento de los clientes finales
Cada comercio es responsable de obtener los consentimientos necesarios para recopilar y utilizar información de sus clientes. Vuelvo no es responsable por el incumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la obtención de consentimiento por parte del comercio.
6. Compartición de información
Vuelvo no vende información personal. Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar servicios tecnológicos contratados, cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes, o proteger los derechos de Vuelvo, sus clientes o terceros.
7. Servicios de terceros
La plataforma puede integrarse o depender de servicios proporcionados por terceros, incluyendo Apple Wallet, Google Wallet, servicios de correo electrónico y proveedores de infraestructura tecnológica. El uso de dichos servicios puede estar sujeto a políticas de privacidad independientes.
8. Seguridad
Implementamos medidas razonables para proteger la información procesada por la plataforma. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
9. Conservación de datos
Los datos serán conservados mientras exista una relación activa con el comercio. Tras la cancelación del servicio, los datos podrán mantenerse por un período máximo de treinta (30) días para facilitar procesos de exportación o recuperación, y posteriormente podrán ser eliminados de manera permanente.
10. Derechos sobre la información
Los comercios podrán solicitar acceso a sus datos, corrección de información, exportación de información y eliminación de datos conforme a las limitaciones legales aplicables.
11. Cambios a esta política
Vuelvo podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será publicada en los canales oficiales de la empresa.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad puede comunicarse con:
Vuelvo, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable
Ave. El Espino, Psj. 5 Ote. SDA. A, #10, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador.
Correo electrónico: info@vuelvocards.com